一、前期准备与委托阶段
1. 资质审核与签约
客户需选择具备合法资质（工商注册、行业备案）的正规公司，签署委托合同，明确服务内容、费用及保密条款。
追债公司要求客户提供欠款凭证（合同、借条、转账记录等）及债务人基本信息（联系方式、住址、财产线索）。
2. 案件评估与策略制定
根据欠款金额、逾期时长、债务人还款能力等制定催收方案，优先尝试非诉讼手段。
二、催收执行阶段
3. 初步沟通与书面通知
电话/短信催收：首次联系债务人，告知债务详情及还款期限，单日催收电话不超过3次（符合2025年国家级规范）。
发送《催款函》：通过EMS寄送书面通知，列明债务明细、违约金计算方式及法律后果，并要求签收回执。
4. 面谈与协商
上门催收：两名外访员携带、录音设备及法律文件，与债务人面对面沟通还款计划。若债务人不在，询问亲属或邻居获取线索。
债务重组：根据债务人实际困难，协商分期还款或减免部分利息，签署书面协议。
三、法律诉讼阶段
5. 启动法律程序
诉讼准备：收集完整证据链（合同、催收记录、财产线索），向法院提交起诉状并申请财产保全（冻结账户、查封资产）。
法院判决与执行：胜诉后申请强制执行，通过法院查控系统追踪债务人财产，必要时采取限制高消费、列入失信名单等措施。
四、回款管理与结案
6. 资金回笼与分配
追回款项直接划入客户指定账户，提供回款凭证及结案报告。
若涉及多债权人分配，按法定优先级（破产费用→工资社保→税款→普通债权）处理。
流程图概览
委托签约 → 资料审查 → 电话/函件催收 → 面谈协商 → 法律诉讼 → 强制执行 → 回款结案
合规要点与注意事项
禁止行为：不得暴力催收、泄露隐私或冒充公检法，违者可向银监会或公安机关举报。
时效管理：诉讼时效通常为3年，需定期通过书面催收或律师函中断时效。
风险提示：委托前需核实公司资质，避免选择“风险代理”或高收费陷阱。
如需具体流程图模板或法律文书参考，可查阅上海本地律所或行业协会发布的标准化文件。