一、核实合同条款与合法性
1. 审查合同内容
确认合同中是否明确约定“不成功不收费”条款，并注明收费比例、服务范围及双方责任。例如，部分公司会根据债务金额（如10万元以下收取8%-12%佣金）或案件复杂程度收费。
警惕隐性费用：部分公司可能通过虚增差旅费、调查费等变相收费，需在合同中明确费用清单。
2. 确认公司资质
根据上海2023年催收新规，合法催收公司需持有《催收许可证》，并接受监管部门监督。可通过上海市地方金融监督管理局官网或行业协会查询企业备案信息。
二、沟通协商与证据保留
1. 书面沟通与记录
若催收公司未按承诺履行义务（如长时间无进展或要求额外费用），需通过邮件、信函等书面形式沟通，并保存记录作为后续维权证据。
若对方拒绝沟通，可要求其出具书面说明，明确服务停滞原因。
2. 终止合作并追责
若发现公司存在虚假承诺或违规操作（如威胁、暴力催收），应立即终止合作，并向其发送《解除合同通知书》。
三、法律维权途径
1. 向监管部门投诉
向上海市地方金融监督管理局、市场监督管理局或消费者权益保护委员会投诉，提交合同、沟通记录等证据，要求介入调查。
案例参考：2024年上海某公司因“阴阳合同”违规收费被处罚，监管部门可责令其退还费用并罚款。
2. 提起民事诉讼
若协商无果，可委托律师提起诉讼，要求返还已支付费用或赔偿损失。例如，浦东法院曾判决某借贷纠纷案件中被告需全额偿还债务及律师费。
注意：法院更支持通过合法途径（如诉讼、调解）解决债务纠纷，避免依赖非正规催收。
四、风险防范与替代方案
1. 选择正规服务机构
优先选择有ISO风险管理认证、第三方审计记录的头部公司（如鑫远资产、浦信催收），避免“散兵游勇”式机构。
要求采用“分段支付”模式，如签约付30%、回款后付尾款，降低预付风险。
2. 通过法律途径解决债务
直接向法院申请支付令或提起诉讼，成本更低且受法律保护。例如，上海昌申律师事务所通过诉讼成功追回38万元欠款。
若债务人失联，可申请财产保全或强制执行。
五、警惕非法催收与诈骗
1. 识别常见骗局
声称“100%成功”或收取高额定金（如总债务的10%以上）的公司多为诈骗。
案例：某公司以“债务重组”名义收取4800元服务费，实际仅提供网上模板。
2. 举报违法行为
若遭遇暴力催收或虚假承诺，立即向公安机关报案，提供录音、聊天记录等证据。
面对“不成功不收费”的讨债公司，需以合同审查和法律手段为核心，结合监管部门投诉与专业法律援助。优先通过诉讼、调解等合法途径解决债务问题，避免因依赖灰色手段扩大风险。若需委托第三方催收，务必选择合规机构并保留完整证据链以应对潜在纠纷。