1. 前期调查与风险评估
信息收集：通过合法途径（如公开数据、债权人提供资料）全面调查债务人信息，包括身份、资产状况、居住地址、社会关系等，部分公司会利用大数据或人工智能技术辅助分析。
风险评估：根据债务金额、逾期时间、债务人还款能力等制定策略，确定是否采取协商或法律手段。
2. 协商催收阶段
电话/短信催收：
初期通过温和提醒（如逾期1-30天），每日联系频率不超过3次。
若债务人失联，可能通过亲属、同事等间接渠道施压，但需遵守隐私保护法，避免泄露债务信息。
上门催收：
针对顽固债务人，安排实地走访，核实资产情况并当面协商还款计划。部分案例中，催收团队会采取“蹲点”或直接谈判的方式。
合法公司会避免暴力手段，更多依赖心理施压（如强调信用影响、法律后果）。
3. 法律程序介入
律师函/诉讼准备：
若协商无果，委托律所发送律师函，或协助债权人整理证据材料（如合同、转账记录）进入诉讼程序。
法律程序耗时较长，成功率不足5%，需权衡成本与收益。
执行阶段：
法院判决后，协助追踪债务人资产（如房产、车辆），申请强制执行。部分公司提供资产拍卖或债务重组服务。
4. 收尾与反馈
还款跟进：确认债务人还款后，向债权人提供结案报告，部分公司按债务金额的20%-50%收取佣金。
隐私保护：全程签署保密协议，案件结束后销毁，避免信息泄露。
注意事项
合法性边界：正规公司强调合规操作，拒绝暴力、威胁等非法手段；非法机构可能涉及伪造律师函、骚扰亲属等高风险行为。
费用透明：费用通常与债务规模（如万元级收费数千元）、难度挂钩，需提前签订协议明确条款。
若需更直观的流程图示，建议参考专业法律或金融机构发布的标准化催收流程图（如电话催收流程分“提醒→协商→施压→法律”阶段），或直接咨询上海本地律所获取定制化方案。