一、前期咨询与评估
1. 初步沟通
客户通过电话、线上或线下方式联系清债公司，提供债务信息（欠款金额、债务人联系方式、借款合同等）。
清债公司评估案件可行性，判断是否接受委托。部分公司会要求提供征信报告或财务流水以核实债务真实性。
2. 方案制定
根据债务性质（如个人借款、企业欠款、工程款等）和债务人情况，制定催收策略，如协商还款、分期计划或法律诉讼。
二、合同签订与资料准备
1. 签署委托协议
明确服务内容、收费标准（通常为追回金额的20%-50%）、保密条款及时间节点。部分公司要求预付小额手续费，成功后按比例结算。
合同中注明“不成功不收费”条款，降低客户风险。
2. 资料收集
客户需提供债务凭证（合同、转账记录、聊天记录等）及债务人详细信息（身份、住址、资产情况）。
清债公司通过公开渠道或内部数据库补充债务人背景调查，分析还款能力。
三、催收执行阶段
1. 初步催收联系
非诉手段：通过电话、短信、邮件或上门拜访通知债务人，强调还款义务及法律后果。部分公司采用“软性施压”，如每日定时提醒或联系紧急联系人（需符合合同约定）。
协商谈判：若债务人有还款意愿，协助制定分期或减免方案，签订书面协议。
2. 法律程序介入
律师函警告：委托合作律师事务所发送正式函件，明确诉讼风险。
诉讼与执行：向法院提交起诉材料，申请财产保全或强制执行（冻结账户、查封资产）。
特殊手段：针对失联债务人，通过调查公司定位其行踪或资产线索。
四、回款与后续服务
1. 款项到账与结算
债务结清后，清债公司按合同比例收取佣金，剩余款项返还客户。
提供还款凭证，协助更新征信记录或解除法律限制。
2. 风险防范建议
为客户提供财务规划建议，如优化现金流管理、避免高风险借贷。
定期回访，确保债务人履行长期还款协议。
流程图解（简化版）
客户咨询 → 资料评估 → 签订合同 → 债务人调查 → 催收通知 → 协商/调解 → 法律诉讼 → 执行回款 → 结算反馈
注意事项
1. 合法性：选择正规公司，避免涉及暴力催收或非法手段。上海部分公司明确承诺“合法合规操作”。
2. 费用透明：警惕前期高额收费，优先选择“后付费”模式。
3. 法律辅助：复杂案件建议同步咨询专业债务律师，确保程序合法。
如需具体案例或更详细的流程说明，可参考上海清债公司官网公布的视频讲解或委托协议模板。