一、合法催收与非法催收的界定
1. 合法催收手段：
友好协商：通过书面或口头沟通明确还款计划，保留协商记录（如聊天记录、录音）。
民事诉讼：向法院起诉，提供借条、转账记录等证据，申请强制执行。
委托专业机构：选择有合法资质的公司，需核查其营业执照及合规性（如无暴力催收记录）。
2. 非法催收行为（12类典型违法行为）：
暴力或软暴力威胁（如殴打、限制人身自由）。
骚扰、恐吓（电话轰炸、短信威胁、曝光通讯录）。
伪造司法文件（假传票、律师函）。
侵犯隐私（P图侮辱、泄露个人信息）。
其他：血色催收（当面伤害宠物）、殡葬催收（摆放花圈）等。
二、最新法律规制与政策动态
1. 《刑法修正案（十一）》新增罪名：
非法催收非法债务罪：对使用暴力、限制自由、恐吓等手段催收高利贷、赌债等非法债务的行为，最高可处3年有期徒刑并处罚金。
适用条件：债务本身非法（如高利贷、套路贷）且催收方式违法。
2. 上海地方金融监管政策：
规范催收流程：禁止金融机构及第三方催收公司使用暴力或骚扰手段，需通过合规渠道联系债务人。
债务重组支持：鼓励对困难企业及个人提供灵活还款方案，小微企业可申请低息贷款及税务减免。
3. 司法实践要求：
催收需基于合法债权（如法院判决或仲裁结果）。
委托讨债公司时，需确保其不涉黑、不违反《民法典》关于隐私权及人格权保护的规定。
三、合法讨债公司的合规要求
1. 资质与经营规范：
需在工商部门注册，经营范围明确包含“债务咨询”或“法律服务”，禁止直接标注“讨债”。
收费透明，不得收取前期费用，按回款比例收费（通常20%-50%）。
2. 服务承诺：
保密协议：保护客户隐私，泄露信息需赔偿。
合法手段：仅通过法律程序（如律师函、诉讼辅助）施压，禁止暴力或威胁。
四、债权人注意事项
1. 证据保全：
保存借款合同、转账凭证、催收记录等关键证据。
委托专业机构时，需签订书面协议明确权责。
2. 风险防范：
避免委托无资质公司，防止被牵连至非法活动。
若遭遇非法催收，可向公安机关报案或通过银监会、互联网金融协会投诉。
五、上海本地资源与法律援助
1. 免费法律咨询：
上海司法局提供债务纠纷指导，协助制定还款计划。
推荐律所：锦天城、方达等（擅长经济纠纷案件）。
2. 小微企业支持：
2025年“助企纾困”政策提供最高50万贴息贷款，帮助企业处理债务问题。
上海要债公司的清债行为需严格遵守《刑法》《民法典》及地方金融监管政策，禁止任何形式的暴力或非法手段。债权人应优先通过司法途径解决纠纷，选择合规机构时需核查资质并签订明确协议。若需进一步了解具体案例或政策细节，可参考上海市司法局官网或咨询专业律师。